Sua empresa pode não ser capaz de vencer a Amazônia no volume de seu próprio jogo de transporte conveniente nesta temporada de férias, mas não pense que é um jogo que você não pode, pelo menos, entrar em!

Esta pequena revelação me pegou de surpresa no mês passado, enquanto eu estava comprando um presente de aniversário para o meu irmão. Como muitos Americanos, eu estou me sentindo crescente escrúpulo econômicos e impactos sociais de colocar meu próprio percepção de conveniência no topo da lista de maiores preocupações como garantir práticas justas de negócios, condições humanas de trabalho e comunidades sustentáveis.

Então, quando eu encontrei-me na periferia de um autor falar no local livraria independente e o livro passou a ser um eu pensei que o meu irmão ia gozar, eu perguntei a mim mesmo uma pergunta de novo:

“Gostaria de saber se esta loja seria navio?”

Não havia nenhuma sinalização indicando como um serviço, mas perguntei assim mesmo, e fiquei encantado ao descobrir que eles fazem. Minutos depois, a equipe foi acondicionamento de uma cópia assinada do volume em bom papel e pegar um cartão, sem custo adicional. O transporte não era livre, mas eu andei sentindo um novo tipo de felicidade em que o meu irmão um “Feliz Aniversário”, este ano.

E que a única transação não só abriu meus olhos para o fato de que eu não preciso manter-se habituado a presente compras na Amazon ou similar gigantes on-line para remoto entes queridos, mas também inspirou este artigo.

Vamos falar sobre isso agora, enquanto o seu local de negócio, grande ou pequeno, ainda tem tempo para fazer planos para as férias. Vamos examinar essa oportunidade, juntamente, com um pequeno estudo, uma lista de verificação, e um pouco de inspiração para sazonal sucesso.

O que as pessoas compram mais nas férias e que de envio?

De acordo com Statista, as categorias no gráfico a seguir são os mais fortemente compras durante a temporada de férias. Eu selecionei uma grande cidade na Califórnia, com uma população de 60.000+, e telefonou para todos os negócios em estas categorias em que foi ranking no top 10 do Google Local de visualização do Finder. Este composto de marca correntes e de forma independente de empresas de propriedade. Pedi a cada um negócio, se eu cheguei e itens comprados, se eles podem enviá-los para um amigo.

Categoria

% Oferta De Expedição

Notas

Vestuário

80%

Alguns funcionários não tinham certeza. Outlets de grandes marcas não podia navio. Alguns oferecido transporte só se você fosse um membro do seu programa de fidelidade. Pequeno independentes de forma consistente oferecido transporte. Marcas maiores promovido compras on-line.

Eletrônica

10%

Maiores lojas de todos os salientou on line. As poucas lojas menores disseram que poderia navio, mas deixou claro que ele era um tanto incomum pedido.

Jogos/Brinquedos/Bonecas etc.

25%

Grandes lojas de promover compras on-line. Um disse que seria navio de alguns itens, mas não todos. Os independentes não fornecido.

Alimentos/Bebidas

20%

USPS proíbe o transporte de álcool. Eu pesquisados mercearia gourmet e lojas de doces. Nenhum dos supermercados fornecido e apenas duas lojas de doces fizeram.

Livros

50%

Apenas duas livrarias na cidade, ambos independentes. Um prazer navios. O outro nunca havia considerado.

Jóias

60%

Cadeias de exigir de compras on-line. Independentes mais aberto para transporte, mas alguns não oferecem.

Saúde E Beleza

20%

Com poucas exceções, a estética e fitness-lojas relacionadas ou não tinha serviço de transporte ou tinha limitado ou total de compras on-line.

Conclusões do estudo

• A maioria das cadeias de promover compras on-line vs. compras em suas lojas, o que não me surpreende, mas o que me chama a atenção como uma oportunidade a ser deixado sobre a mesa.
• Fiquei agradavelmente surpreso com o número de independentes de roupas e lojas de jóias, que de bom grado se ofereceu para navio de presente de compras.
• Eu estava preocupado por quantos funcionários, inicialmente, não sei se é ou não seu empregador oferecido transporte, indicando uma falta de formação adequada.
• Finalmente, eu vou adicionar que eu já visitadas pelo menos 85% dessas empresas nos últimos anos, e nunca tenha sido dito por qualquer membro da equipe sobre seus serviços de transporte, nem vi qualquer loja de sinalização promoção de tal oferta.

Meu abrangente takeaway a partir da experiência é que, embora todos nós somos agora mergulhado na ideia de que os consumidores adoram a conveniência do envio, um dominante percentagem de física as empresas ainda estão a funcionar como se essa realização não totalmente bater… ou que ele pode ser ignorado.

Para colocar de outra forma, se a Amazon tem levado alguns de seus clientes, por que não tirar uma página do seu playbook e obter envio?

O nitty-gritty de tijolo e argamassa-transporte

62% dos consumidores dizem que o motivo que tinha loja offline é porque eles querem ver, tocar e experimentar itens. – RetailDive

Não há tempo como o turismo de experimentar com uma nova campanha. Sentei-me com um membro da equipe na livraria onde eu comprei o meu irmão de presente e pediu-lhe algumas perguntas sobre como gerenciar o transporte. A partir dessa conversa, e a partir de algumas pesquisas adicionais, saí de lá com a seguinte lista de verificação para a implementação de uma oferta de transporte em seu tijolo e argamassa locais:

✔ Determinar se sua categoria de negócios é aquele que se presta para presente de natal do shopping.

✔ Trem de núcleo ou de férias temp pessoal para embalar e enviar presentes.

✔ Artesanato convincente de mensagens que envolve a sua oferta de expedição, talvez promoção de orgulho na comunidade local vs. orgulho na Amazônia. Não deixe os clientes para a loja online no piloto automático — ajudá-las a perceber que há uma escolha.

✔ Cobrir sua loja e site com mensagens destacar esta oferta de, no mínimo, com antecedência de dois meses de férias.

✔ Em outubro, execute uma loja de campanha, em que caixas de se comunicar verbalmente as suas férias de serviço de transporte de para cada cliente.

✔ Adoçar a oferta com uma dedicação de X% de vendas para um dos mais populares locais de causa/organização/instituição.

✔ Promover o seu serviço de transporte através de suas contas sociais.

✔ Faça um esforço para ganhar uma menção de seu serviço de transporte no local de impressão e notícias de rádio.

✔ Definir limpar datas para quando o último compras podem ser feitas para chegarem a seus destinos em tempo para os feriados.

✔ Coordenar com o USPS, FedEx, UPS ou para tê-los pegar os pacotes a partir do seu local diariamente.

✔ Determinar as finanças de suas despesas de envio. Você pode precisar experimentar com frete grátis colocaria muito grande de um buraco em seu bolso, ou se é necessário para competir com gigantes on-line no turismo.

✔ Acompanhe o sucesso desta campanha para descobrir o ROI.

Nem todas as empresas é um feriado destino de compras e compras on-line podem simplesmente tornar-se demasiado dominante em algumas categorias para superar a Amazon hábito. Mas, se você determinar que você tem uma oportunidade aqui, designar 2018 como um ano de experiência com transporte, com o objectivo de efectuar melhorias no novo ano.

Você pode descobrir que seus clientes a fim de apreciar a lâmpada momento de ser capaz de apoiar as empresas locais quando eles querem alguma coisa enviado do que o transporte é um serviço que você vai querer para instaurar o ano todo. E não apenas para os presentes… os consumidores já estão de sinalização em toda a força de que eles gostam de ter a mercadoria enviada para si!

Adicionar a lagniappe: Algo extra

Para os últimos dois anos, a economists relataram que os Americanos estão gastando mais em restaurantes do que em compras. Eu vejo uma combinação de um desejo de experiências e conveniência em que, não é? Ele foi brincou dizendo que alguém precisa inventar comida que tira fotos de si para partilha nas redes sociais! O que você pode fazer para aproveitar esse desejo para a facilidade e experiência na sua empresa?

Cartas, canções e costumes são enfeitado na “alegria” parte das férias, mas como costumam fazer os clientes realmente se sentir o gozo quando são compras esses dias? Verdade, uma corrida até a loja para uma caixa de cereais não podem exigir a satisfação estética, mas não deveríamos ser capazes de esperar algum prazer em nossas experiências de compras, especialmente quando estamos a comprar presentes que servem para espalhar boa vontade?

Quando a minha bisavó ficou cansado de compras no Empório são Francisco, um dos superabundante de vendas secretários iria orientá-la para o soft arredores do ladies’ salão para atualizar seus pés cansados automática, em uma massageador. Ela poderia almoçar em uma variedade de bem nomeado na loja restaurantes variados preços. O dinheiro era muitas vezes apertados, mas ela poderia procurar alegremente o “pechincha”. Lá estavam de férias telhado passeios para as gatinhas, e férias janela exibe chamando os transeuntes para parar e olhar com espanto. Grande-avó, um imigrante da Irlanda, tem um pouco de prazer a alguns dólares na bolsa.

Pode ser que aqueles pródigo dias de outrora estão muito longe, tendo o prazer de fazer compras com eles, e que nós estamos condenados a escassos escolher entre impessoal compras on-line ou impessoal offline armazéns … mas eu não penso assim.

O antigo Empório era enorme, com vários andares e centenas de funcionários … mas ele não era “uma grande caixa de loja”.

Há ainda oportunidade para marcas maiores para se diferenciar de seus armazém-sósia concorrentes. Quem disse que o varejo tem a aparência de uma cadeia de fast food ou um telefone celular loja?

E, como para pequenas empresas independentes? Eu não posso abrir meu feed do Twitter de hoje sem encontrar uma nova e encorajadora história sobre a ascensão do localismo e local de empreendedorismo.

É um bom momento para reviver o espírito da lagniappe — a Louisiana costume de dar patronos um pouco algo extra com a sua compra, algo que vai torná-lo vale a pena sair do computador e ir para a cidade para uma diversão, experiência sazonal. Ontem extra cookie que fez o dúzia poderia ser hoje atmosfera agradável, verdadeiramente perito vendedor, cadeira para sentar-se quando cansados, livre da copa aromático, cidra em um dia frio de inverno… ou altamente desejável serviço de transporte livre. Giz até o conhecimento dessa necessidade, como de uma grande coisa a Amazon tem dotado você.

Em 2017, a nossa família optou por comprar os presentes de férias quanto possível da Rua Principal para o nosso próximo família e amigos. Nós realmente gostei da experiência. Em 2018, nós plano para ver o quanto a nossa cidade pode levar-nos em termos de envio de presentes para os entes queridos não vamos ter a oportunidade de ver. Será que o seu negócio esteja pronto para servir a nossa nova necessidade?

Nós adicionamos esta dica para 19 mais em nossa 2018 Férias lista de verificação — faça o download do PDF abaixo!

Pegue a lista de verificação de Férias agora!