Michiel Heijmans

Michiel é sócio da Yoast e nosso COO. Internet veterano. Seu principal objetivo com a maioria de seus artigos é dar o pontapé inicial de sua otimização de sites. Tanta coisa para fazer!

Se você estiver um conhecido proprietário de negócio local, um dos seus objetivos on-line deve ser a obtenção de mais locais comentários de seu (satisfeito) clientes. Estes comentários e classificações ajudar o Google a determinar o valor de sua empresa para seus usuários. Se você tiver uma boa quantia de quatro estrelas e cinco estrelas, o Google considera mais valioso resultado em suas páginas de resultados de pesquisa, o que contribui para uma melhor classificação do seu site. Em suma, ele melhora o seu local de SEO.

Hoje, nós vamos cavar um pouco mais para esses locais comentários e convencê-lo a pedir a seus clientes para comentários.

O Google e os comentários locais

Primeiro, vamos ver o que o Google tem a dizer sobre os comentários locais. Em sua análise de tipo de dados de página, o que claramente afirmam que o Google pode exibir informações de agregação classificações de marcação de Conhecimento do Google Cartões com o seu negócio’ detalhes.

Eles afirmam que eles estão usando a revisão seguinte trecho diretrizes:

• Classificações e comentários devem ser enviados diretamente dos usuários.
• Há uma diferença entre essas classificações dos utilizadores e crítico comentários (editores humanos que coadjutor ou compilar informações de classificação para as empresas locais). Isso é um diferente jogo de bola.
• Não copie resenhas de Yelp ou qualquer outro site de revisão, mas recolher-los a partir de seu blog diretamente e visualização desses no seu site.

Há um foco claro no genuína comentários. Adicionar nome, posição, fotos e qualquer outro relevante, a informação pública sobre o revisor. Que sempre ajuda a mostrar que os seus comentários são de fato verdadeiros.

Pergunte aos seus clientes para uma revisão em pessoa

É realmente muito simples: pergunte aos seus clientes para uma revisão. O Yelp pode aconselhar contra isso, o Google promove (Fonte: SEL). Estou de acordo com o Google sobre isso. Um amigo meu está no coaching de negócios e ele pede a seus clientes depois de terminar o processo de coaching para deixar um comentário no seu Google Minha página de empresa. Este, além de, obviamente, um site otimizado, o ajudou a alcançar um local #1 do ranking.

Ele pode se sentir um pouco estranho, para pedir a seus clientes para uma revisão positiva. No entanto, eu aposto que a maioria de seus clientes será mais do que feliz em fazer isso para você. É um pequeno sinal de apreço pelo seu grande serviço, um produto ou o seu pessoal simpático. Se você acredita no seu negócio, e você está tomando medidas adicionais para ajudar seu cliente, o cliente com certeza vai deixar essa avaliação para você. Especialmente em empresas locais, onde você conhece o seu cliente e, talvez, têm vindo a servir a ele ou a ela por décadas, é só pedir.

Pergunte aos seus clientes para os comentários locais online

Sinta-se livre para pedir o seu cliente para uma revisão em seu site, por exemplo, logo após uma compra. Se o cliente queria que o seu produto é tão ruim que ele ou ela fez a compra, eles podem estar dispostos a deixar um comentário sobre sua experiência de compra do bem. Até mesmo um simples “Como você avaliaria sua experiência com a nossa empresa” poderia dar-lhe que o local a classificação que você deseja.

Twitter

E por que não aproveitar o Twitter aqui? Eu acho o Twitter para trabalho bastante decente para fins locais. Há um separado “comunidade” de tweeps falar uns com os outros no Twitter em nossa cidade. Eu tenho certeza que a maioria deles visite lojas locais. Não apenas isso, mas eles provavelmente também tem uma opinião sobre essas lojas. E eles podem apenas estar dispostos a compartilhar suas opiniões.

Facebook

Uma de nossas lojas locais, ganhou um prêmio nacional e um monte de moradores de parabéns os proprietários com esta ‘muito merecida vitória no Facebook. Como é que, por uma oportunidade para pedir Facebook comentários? Deixe-me elaborar um pouco sobre o Facebook comentários. Estes são os comentários locais bem! Loja da Apple na Quinta Avenida em NY tem mais de 16.000 comentários já. A maioria dos bons, alguns ruins:

Facebook é uma grande oportunidade para qualquer empresa local para obter opiniões. Não subestime a muitas pessoas de busca para o seu negócio no Facebook.

Como mencionado na seção sobre o Google e os comentários locais: “não copie resenhas de Yelp ou qualquer outros sites de avaliação”. O mesmo vale para estes Facebook comentários. É muito bom para obtê-los, mas deixá-los no Facebook (ou usá-los em seu off-line de impressão campanha) e ficar separado de avaliações locais para o seu website.

Mesmo opiniões negativas importa. Não se sinta mal quando você começa um, sinta-se motivado!

Pedindo comentários, por exemplo, a partir do seu suporte (suporte) e-mail caixa de entrada, como na assinatura do seu e-mail, pode se sentir um pouco estranho à primeira. No entanto, ele irá acionar seu embaixadores da marca para deixar um revisão, depois de ver que a assinatura de e-mail após o e-mail. E sim, você vai obter algumas críticas negativas, bem como de pessoas que não estão completamente satisfeitos com seu produto ou serviço. E você desejar que esses.

Comentários negativos dar-lhe uma chance de ir além de si mesmo, mostrando como orientadas para o cliente estiver. Eles permitem que você corrigir o problema que este cliente possui. Depois de corrigi-lo, pedir-lhes para compartilhar a solução a experiência com a sua empresa, para que outros possam ver o que você tem feito para transformar essa decepcionado ao cliente um cliente satisfeito. Saiba como responder aos comentários online do seu negócio.

É o seu trabalho para fazer seu cliente feliz e com boas críticas a seguir. Acelerar esse processo, pedindo aos seus clientes para os seus comentários!

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